01 / OVERVIEW
어떤 일을 했나요?
아모레퍼시픽몰 운영 프로젝트에서 Front와 BackOffice 기획을 담당했습니다. 리뷰, 배송 공지, 라이브커머스, 이벤트 영역의 화면과 정책을 설계했습니다.
02 / ROLE & RESULTS
담당과 성과
- 이탈 고객 대상 이벤트 쿠폰 기획 — 보상 기준을 "결제완료"가 아닌 "구매확정"으로 설계해, 이벤트 기간 클레임을 3건 이하로 유지
- 아모레몰·에뛰드몰 공통 업체배송 공지 기능 기획 — 명절 전후 택배 문의 3% 감소
- Grip-mini 라이브커머스 연동을 위한 BackOffice·API 개발 협의와 배포
- 외부 DB와 리뷰 DB 간 피부속성 값 연동, 한달리뷰 등 리뷰 영역 기획
03 / SCREENS
서비스 화면
04 / REFLECTION
배운 점
- 보상 "기준 정의" 하나가 클레임 수를 좌우했습니다. 정책 설계가 곧 사용자 경험이라는 감각을 이때 얻었고, 개발자가 된 지금도 경계 조건을 먼저 정의하는 습관으로 남아 있습니다.